社区是城市管理的“最初一公里”，更是居平易近糊口的幸福港湾。为精准对接群众需求，提拔办事效能，千阳县城关镇西新区社区近期全面开展网格化办理走访摸排工做，以“小网格”凝结“大能量”，勤奋实现“小事不出网格、大事不出社区”，让下层管理更精细、群活更温暖。细化网格，明白义务强机制。西新区社区辖20个小区，111栋楼，常住生齿1。4万余人，社区正在岗工做人员31人。按照地来由东至西分为连合网格、燕伋网格、望鲁网格和桥南网格四个大网格，构成了地区清晰、社区按照各网格栖身户数人数，为每个网格配备网格长2人，专职网格员1至2人，兼职网格员5至6人，按照“人人都是网格员，实现“人、房、事、物”全要素纳入网格办理，实正做到“不漏一户，不漏一人”。
摸清需求，精准办事暖。“居平易近需要什么，我们就做什么”，是西新区社区每个网格员一曲的工做原则。“微心愿”留言搜集、“相约八点半”居平易近议事座谈交换等形式，普遍收集居平易近正在养老、医疗、就业、教育等范畴的看法。针对上班族白日不正在家，无法及时反馈本身需求的问题，社区采用错时入户体例，操纵居平易近空闲时间，上门摸清需求、收罗，成立问题处理台账，针对分歧需求，精准供给办事。客岁，共协帮打点养老、医疗、低保、高龄等营业100余次，办事群众2000余人次，居平易近对劲度达98%。
多方联动，集思广益解平易近忧。针对居平易近需求，社区成立“分类施策、义务到人”的办事机制：对能当即处理的如高龄养老认证、医保电子缴费等问题，网格员“办事员”，上门及时办结；对需多部分联办的问题，如老旧小区加拆活动器材、电瓶车充电桩、矛盾胶葛调整等，自动结合住建、教体、司法等部分，多方协商，配合推进；对需要持久推进的使命，纳入年度平易近生实事项目。走访过程中，针对居平易近提出的留守白叟无力儿童课后功课问题，社区两委高度注沉，积极结合妇联、平易近政等相关部分，于2023年打制“小水滴儿童之家”品牌，开展课后托管办事，惠及多个留守儿童家庭。
动态办理，联户联情增实效。西新区社区“发觉一件、处理一件、巩固一件”，通过实地走访、德律风回访等体例问效，确保问题不反弹、办事不打折。居平易近李大爷感伤：“前次反映楼道灯不亮，第二天就了，社区还按期回访，心里出格暖！”此外，社区还成立留守白叟、独居白叟、留守儿童、残疾人、优抚对象、低保户六类特殊人群台账，按期走访，及时监管，控制特殊群体动态需求，及时将惠平易近政策奉上门，鞭策办事从被动向自动改变。网格虽小，却承载着千家万户的；办事虽细，却传送着下层管理的温度。下一步，西新区社区将继续以网格化办理办事为抓手，听平易近声、解平易近忧、聚，织密社区“一张网”，联袂打制“、舒心、暖心”的幸福和美家园。
